(Ausbildung nach § 4 BBiG)

Dauer/Abschluss:
- 2 Jahre/IHK

Ausbildungsinhalte:
- mündliche und schriftliche Kommunikation,
- Anwendung von Informations- und Kommunikationssystemen,
- Planung, Durchführung und Auswertung von Projekten,
- Vertragsgestaltung mit Auftraggebern

Berufsanforderungen:
- gut bis durchschnittliche Leistungen in Deutsch, insbesondere Sicherheit in der - Rechtschreibung, Satzbau und Ausdruck,
- durchschnittliche Kenntnisse in Mathematik,
- gute Fertigkeiten im Maschineschreiben und Umgang mit der Datenverarbeitung,
- durchschnittliche Fremdsprachenkenntnisse,
- sprachliche Kompetenz und Ausdrucksvermögen, gute Merkfähigkeit und ein gutes Gedächtnis (Personen-, Namen- und Sachgedächtnis),
- logisches Denken, Flexibilität, kundenorientiertes Verhalten,
- ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise

Sonstige Voraussetzungen:
- mindestens guter Hauptschulabschluss

Einsatzmöglichkeiten:
- vielseitiger Einsatz in Call Centern, Service- und Kundencenter von Industrie-, - Handels- und Dienstleistungsunternehmen, Institutionen des öffentlichen Dienstes, Internetfirmen und Online-Shops

Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind Kommunikationsprofis und besitzen das nötige Know-how für Beratung, Support-Hotlines, Auskunftsdienste, Telefonvertrieb, Verkaufsaktionen per Telefon, Telefax, Internet, E-Mail, Videokonferenz etc. Sie führen Werbe- und Dialogmaßnahmen durch und bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen.

Ansprechpartner:
Sabine Gerstenberger
eMail. sabine.gerstenberger(at)bbw-chemnitz.de
tel. +49 (0) 371 3344 - 136

Anschrift:
SFZ Berufsbildungswerk
für Blinde und Sehbehinderte
Chemnitz gGmbH
Flemmingstr. 8c
09116 Chemnitz